Webinar: Telefonie + ERP: Aus jedem Kundengespräch wird ein Geschäftsprozess

Viele Unternehmen steuern heute ihre Abläufe über ERP- und CRM-Systeme wie Odoo. Doch ausgerechnet der wichtigste Kontaktpunkt zum Kunden – das Telefon – arbeitet häufig noch losgelöst vom Rest der Prozesse.

Im Webinar zeigen Alf-David Heermann, Dominik Heinz und Christian Rühlemann, wie sich Telefonie nahtlos in Odoo integrieren lässt. So entstehen aus Gesprächen automatisch Dokumentation, Aufgaben und Folgeprozesse – unterstützt durch KI.

Das erwartet Sie:

• Kundenerkennung beim ersten Klingeln
• Anrufe direkt aus Odoo starten
• Gesprächshistorie an Kontakten, Tickets und Aufträgen
• Automatische Zeiterfassung im Service
• KI-gestützte Transkription und Gesprächszusammenfassung
• Automatische Folgeaufgaben nach dem Telefonat
• Integration mit STARFACE Cloud
• Ausblick auf Voicebots mit Zugriff auf Geschäftsprozesse

Ihr Mehrwert:

• Mehr Kontext im Kundengespräch
• Weniger manuelle Dokumentation
• Schnellere Serviceprozesse
• Höhere Datenqualität im ERP
• Mehr Automatisierung im Arbeitsalltag

Für alle, die sehen wollen, wie aus einem einfachen Telefonat ein digitaler, dokumentierter und KI-gestützter Geschäftsprozess wird.